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如何充分利用大数据?

时间:2015/12/15 来源:专业视听网

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专业视听网报道】:“大数据”到?#36164;?#20160;么?集成商需要关注吗?是不是真的值得花时间、精力或投资,让“大数据”为您的业务工作呢?

技术术语中可能听得最多的就是“大数据”。也许是云或移动,但这些?#38469;?#26087;的术语。“大数据”只是在白话文中刚开始流行起来,尤其是在商业集成空间。

但“大数据”到?#36164;?#20160;么?集成商需要关注吗?是不是真的值得花时间、精力或投资,让“大数据”为您的业务工作呢?#35838;业?#24847;?#38469;牽?#22823;数据为您的企业工作”究竟意味着什么?

让我们来探讨“大数据”的根源,以及集成商如何利用这一利好信息,使他们的业务更加成功。

就像过去几年出现的“云”不是新的,“大数据”的确是一个成熟的话题,但它只是对话的主体组成部分。多年来,企业拥有CRM、ERP、会计数据包和充满了宝贵的客户数据的数据库。但是,正如那句老话,“垃圾进,垃圾出所造成的无效操作或错误操作?#20445;?#36825;是很多公司选择?#28304;?#20854;系统和相匹配数据的方式。

?#27426;?#19968;直以来我们都把数据的爆炸性增长看作一项资源。在这些数据中,如果团队保持良好的记录和销售进度,我?#24378;?#20197;推动基本数据,如收入、会计矩阵。但是,说真的,我们所拥有的?#24378;膳判潁?#21487;用的资源,可以给予我?#27465;?#22810;信息。?#27426;?#22312;大多数情况下,这些工具不是先进的,界面非常麻?#24120;?#22374;率地说,我觉得我们很多人从原始数据的重大新闻中倾向于自己直觉的即时性。

所以我们?#27426;?#21457;展,但所有真正发生的是,互联网信息的爆炸性?#21512;?#36827;的网站,信息营销激增,社交媒体已成为数十亿人参与的一种运动。在这期间,他们创造了很多很多的数据。由此,一个新的问题出现了......一个“大数据”的问题?#20309;?#20204;的系?#36710;?#25152;有这些信息,现在所有这些互联网的信息?#20309;?#20204;应该为世界做些什么呢?

集成业务公司,其基本论点是,数据作为我们业务众多领域尚未开发的潜力。在一些领域,你可能已经开始涉足。这里有一些方法来解释这些数据的潜力。

客户资料:在互联网上公开分享和内部系统?#25509;?#30340;信息之间,我们必须了解客户的方方面面,从何种支付风险到他们未来的业务策略。前者可以从你的CRM或ERP系统中得出,而后者可能在他们的网站、博客或社交媒体网站获取。

数据前瞻?#20309;?#20204;已经进入了一个世界里,在这里我们不应?#23186;?#20837;销售会议,问他们做什么。当然,让他们多谈谈自?#28023;?#36825;是好事,但我们应该知道他们做什么,他们为谁做,甚至他们为什么这样做。所有这一切都可以用数据得出。这可能需要做点工作来找到它,但我敢打赌,许多买家会告诉你,当销售开始打电话时,他们发现?#25250;?#25955;的,?#26696;?#25105;讲讲你的公司。”

客户满意度:你的系统具备可以让客户更满意的趋势和模式的功能。例如,重复购买行为,购买频率,服务电话/问题,当然,能?#27426;?#21462;任何其他客户的数据输入。此外,用户生成的数据可以获知客户的满意度,无论是通过你公司发出的调查或只是阅读社交媒体网络或帖子的评论。了解客户是否满意非常重要!数据可以告诉一切。

市场倾听:谁不想知道自己的竞争对手?#35838;?#20063;想。通过社交媒体工具和书签网站和RSS订阅让我们知道我们的竞争对手都在谈论什么,与谁谈论,以及他们的战略方向。就如同我?#24378;?#20197;为客户和潜在客户做的那样,我?#24378;?#20197;与竞争对手做同样的事情。其他的方法是,看看纵向市场中人们喜欢啥,如医院怎样使用数字标牌或企业如何使用移动会议。

基本论点是,“大数据”并不是一个问题:这是一个机会。虽然需要花费点功夫来成为你业务的一部分,明天的问题是,“我们能承受得起不去做的代价吗?”

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